デパート・専門店英会話

自分の母国語でない英語を話すので、ブロークンで構いません。「お客様は神様」とわり切って、どんどん商売繁盛させていくには、まずは外国人のお客様に話しかけられるようにデパートや専門店としての基礎英会話を学んで頂くセミナーとなっております。

カリキュラム内容

接客英会話の基礎	・お客様の話が理解できない時・お客様の希望を伺うとき・お客様に何かをしたい時・自分が何かをしたい時・お客様におすすめする時・お客様にお断りをする時
必須マスター	・お客様をお迎えする・代金を預かる・商品を説明する・品物のお渡し・お見送り
セールス会話	・ご予算の伺い方・包装のご希望を伺う・色・形等のおすすめ・サイズ等のおすすめ・単位/サイズのご説明・素材のご説明・サイズ限定のご説明・非売品のご説明・保証についてのご説明・値引き/チップの断り方・配送料のご説明
ご案内方法	・建物や階数のご案内・他の売り場のご案内・営業時間と異なる閉店時間のご案内・定休日のご案内・エレベーターでのご案内
複雑なコミュニケーション	・電話での応対(1)(2) ・返品/返金/交換の承り方・修理のご説明・免税品のお取扱い・落とし物、迷子、店内放送
売場別の会話	・くつ売場・ネクタイ売場・お土産売場・おもちゃ売場・宝石売場

開講時間: 火〜金曜 9:00-22:00、土曜 9:00-21:00、日曜 10:00-17:00　月曜・祝日休校; 火〜金曜 9:00-22:00、土曜 9:00-21:00
日曜 10:00-17:00、月曜・祝日休校